Mennesker er for dyre i forhold til kunstig intelligens.
: Onsdag ble det kjent at Telenor skal gjennomføre en større nedbemanning. Drøyt 35 personer mister jobben, i tillegg til at selskapet skal kutte vikar- og konsulentbruk betydelig. Erstattet av kunstig intelligensNå kan bransjeavisen Digi fortelle litt om bakgrunnen for denne nedbemanningen. Deler av svaret er kunstig intelligens som gjør mennesker overflødig.
– Kunstig intelligens er en av flere teknologier som vi tar i bruk, som for eksempel i kundeservice med vår prisvinnende chatbot Telmi. Dette vil også redusere behovet for manuell chat, sier administrerende direktør i Telenor Norge, Birgitte Engebretsen, til Digi. «Bygger relasjoner»I februar gjennomførte Kundeserviceavisen en test av chatbotene til Telia og Telenor.
Telenors chatbot fikk i denne sammenheng rivende positiv omtale. I testen berømmes den kunstige intelligensen for å skape en tjeneste som ikke bare løser problemer, «men også bygger relasjoner»:Med en åpningskommentar som faktisk fikk vår tester til å le høyt, etablerte Telenor umiddelbart en høy standard.
– Ikke bare var samtalen informativ, men den var pakket inn i en personlig og engasjerende tone, sier vår tester.Mer kostnadseffektivHalvannen måned senere kom beskjeden fra Telenor-ledelsen at rundt 1 av 12 ansatte som jobber med kundeservice skulle få hjelp til å finne annet arbeid.
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Telenor, Hafslund og Hitecvision: Milliardinvestering i datasenter2,4 milliarder kroner går med når Telenor, Hafslund og Hitecvision skal bygge datasenter i Oslo.
Les mer »
Halv børsdag, oljeprisfall, Nigeria-penger og Telenor-analyseHer er de ti viktigste tingene du må få med deg før Oslo Børs åpner i dag.
Les mer »
Halv børsdag, oljeprisfall, Nigeria-penger og Telenor-analyseHer er de ti viktigste tingene du må få med deg før Oslo Børs åpner i dag.
Les mer »
Telenor nedbemanner – kutter 100 årsverkTV 2 Nyheter Livestudio - Siste nytt i dag
Les mer »
Telenor nedbemanner – kutter 100 årsverkTelenor Norge gjør endringer i tre divisjoner, noe som fører til nedbemanninger. I overkant av 100 ansatte kuttes, opplyser selskapet.
Les mer »
Telenor avvikler kundesenteret i Rørvik – 35 mister jobben:Tillitsvalgte er opprørt over at Telenor Norge legger ned kundesenteret i Rørvik fra 1. mai – som fører til at 35 ansatte mister jobben.
Les mer »