Er du fornøyd med din?
Få, om noen, klarer seg uten bredbånd og strømmetjenester. Men det koster. Selv bruker jeg nesten 30.000 kroner i året. Da bør man bli en fornøyd kunde.EPSI står for European Performance Satisfaction Index, og er en leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser. EPSI Rating Group gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og flere andre europeiske land.
Seksjonssjef i Nkom, Øyvind Halvorsen, mener arbeidet som er i gang med en felles markedsplass der bredbåndsselskap kan kjøpe tilgang til og levere tjenester i andres bredbåndsnett, vil bidra til økt konkurranse og valgmuligheter for bredbåndskundene.De mindre og regionale bredbåndsselskapene gjør det best, blant andre selskaper som Nokab, Enivest, Tussa, Tafjord og Neas.
– I 2023 var vi Norges raskest voksende fiberleverandør. Resultatene av undersøkelsen viser et behov for å forsterke den totale kundeopplevelsen og styrke kunderelasjoner, noe vi tar på alvor. Etter å ha skiftet navn fra HomeNet til GlobalConnect er ikke en lav omdømmescore overraskende. I år har vi kuttet svartiden på kundeservice drastisk.Her er det snakk om tradisjonell dekoder-TV og kanalpakker.
Allente har de minst fornøyde kundene. De opplever at valgfriheten og innholdet i TV-pakken ikke er god nok, tekniske problemer og mange påpeker at kundeservicen er blitt dårligere.– Vi hadde håpet arbeidet vårt med å forbedre kunders opplevelse skulle gjenspeiles i Epsi-resultatene. Våre egne målinger viser at kundetilfredsheten beveger seg jevnt i riktig retning, selv om vi fortsatt har en del å jobbe med.
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Disse strømme- og bredbåndstjenestene har de mest og minst fornøyde kundene.De små knuser de store i bredbåndsmarkedet, og ting har skjedd i strømmeland.
Les mer »
Disse kjendisene skal rane en bank: – Jeg tok alt blodseriøstEn rekke kjendiser prøver seg som kriminelle i ny NRK-serie.
Les mer »
Disse skiltene kan få ny farge: Sjåføren må ta regningenSenterpartiet vil ha mer kontroll og bedre sikkerhet. Men billigere blir det ikke.
Les mer »
Ekspert: Disse kan få årets fredsprisFNs hjelpeorganisasjon for palestinske flyktninger (UNRWA) eller Den internasjonale domstolen (ICJ) kan få fredsprisen i år, mener Prio og Norges Fredsråd.
Les mer »
Ekspert: Disse kan få årets fredsprisFNs hjelpeorganisasjon for palestinske flyktninger (UNRWA) eller Den internasjonale domstolen (ICJ) kan få fredsprisen i år, mener Prio og Norges Fredsråd.
Les mer »
Ekspert: Disse kan få årets fredsprisFNs hjelpeorganisasjon for palestinske flyktninger (UNRWA) eller Den internasjonale domstolen (ICJ) kan få fredsprisen i år, mener Prio og Norges Fredsråd.
Les mer »