En storfamilie på seks voksne, ett barn og ett spedbarn var klar for en drømmetur sydover. Ved innsjekk ble derimot drømmen knust. Nå tar reiseselskapet ansvar og betaler erstatning.
Familien hadde punget ut nesten 90.000 kroner for en uke med «all inclusive» på Kypros med reiseselskapet Apollo. De var på plass på Oslo lufthavn midt på natta, to timer før avgang.
Da begynte gode råd å bli dyre. Familien prøvde å ringe kundetelefonen til Apollo. Den var stengt, siden det var søndag. Familien prøvde også innsjekking via SAS på automaten, men med samme dystre beskjed. Kom seg av gårde to døgn senereDa kundesenteret til Apollo åpnet over et døgn etter planlagt avreise – klokka 09.00 mandag – ønsket familien å få bekreftet om flybilletter for returen og hotellet fortsatt var tilgjengelig. Dette fikk de først bekreftet av reiseselskapet klokka 14.09 samme dag.
På spørsmål om de burde hatt tilgjengelige kundekonsulenter på søndager, svarer kommunikasjonssjefen dette:
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Store materielle skader etter sammenstøt mellom to bilerTorsdag ettermiddag rykket politiet ut til et trafikkuhell ved Fossmoveien, like ved Bardufoss lufthavn.
Les mer »
Magesyke rammet rundt 100 på Royal Caribbean-cruiseDrømmeferien gikk i dass.
Les mer »
Magesyke rammet rundt 100 på Royal Caribbean-cruiseDrømmeferien gikk i dass.
Les mer »
Magesyke rammet rundt 100 på Royal Caribbean-cruiseDrømmeferien gikk i dass.
Les mer »
Magesyke rammet rundt 100 på Royal Caribbean-cruiseDrømmeferien gikk i dass.
Les mer »
Magesyke rammet rundt 100 på Royal Caribbean-cruiseDrømmeferien gikk i dass.
Les mer »