Familien på fem fikk heller ikke pengene tilbake da de klagde til kundeservice.
Jazzmusiker og universitetslektor Roger Arntzen er både forbløffet og hoderystende over oppdagelsen han gjorde da han kjøpte bussbilletter fra Oslo til Beitostølen med selskapet Nor-Way. Og ikke minst til svaret han fikk fra kundeservice da han ba om at de gjorde opp for seg.
Han sendte en e-post til kundeservice og påpekte prisforskjellen, og hvor merkelig det var at deres billett med familierabatt var dyrere. Samtidig ba han om å få tilbakebetalt 425 kroner, og en forklaring. – Kundebehandleren forklarte da at fullpris er den samme prisen man betaler om man kjøper billetten av bussjåføren. Vi har altså da kjøpt en billett på nettet og betalt sjåførpris fordi jeg skrev inn en rabattkode som ikke er gyldig. Jeg vet ikke om noen andre selskaper der en ugyldig rabattkode gir økt pris. I slike tilfeller blir jo prisen bare stående på det samme som den var i utgangspunktet.
Over den røde streken er bussturen fra Bergen til Stavanger uten familierabatt. Under den røde streken viser resultatet da vi søkte på samme reise med familierabatt.Bare én kombinasjon virket – Her forlanger Nor-Way altså 17 prosent ekstra. Det er nesten som filmen «The Firm», hvor man med hensikt opererer med skjulte, uberettigede påslag. Helt forkastelig, særlig når målgruppen for denne rabatten er familier. En kan jo lure på hvor mange familier som er blitt lurt av dette.– Jeg forsøkte å appellere til fornuften til kundebehandleren, for det var så åpenbart at dette ikke kunne være riktig.
I en supplerende e-post opplyser produkteier for marked, Britt Elin Skutlaberg, at det også var skrevet feil i kjøpsvilkårene for familierabatten på Kystbussen. Billetten kan kun kjøpes med rabatt for totalt én voksen og ett barn.
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Iselin Michelsen kler seg naken på internett: – Familien er veldig støttendeDen tidligere realityprofilen lever av å dele innhold på OnlyFans.
Les mer »
Erling Braut Haaland er historisk – feiret med familien på tribunenManchester City sikret seriegullet søndag kveld.
Les mer »
Problemer med informasjonssystemet til Bane NorTV 2 Nyheter Livestudio - Siste nytt i dag
Les mer »
Beckham-familien i sorg: - SønderknustNicola Peltz Beckham har mistet bestemora si.
Les mer »
Bjørnar Torvik forsvant sporløst i 1991, familien leter fortsatt etter svarGutten som forsvant - far og søster snakker ut om hva som skjedde i Øksendal da Bjørnar forsvant
Les mer »
Familien deler Reichenbergs dødsårsak: «Valgte å forlate oss»Familien til ishockeyprofilen Alexander Reichenberg (31) har valgt å være åpen om dødsfallet som rystet Idretts-Norge denne måneden.
Les mer »