Telenor, yapay zeka kullanarak işten çıkarmalar yapacak ve vikar ve danışman kullanımını azaltacak.
Onsdag ble det kjent at Telenor skal gjennomføre en større nedbemanning. Drøyt 100 personer mister jobben, i tillegg til at selskapet skal kutte vikar- og konsulentbruk betydelig. Erstattet av kunstig intelligensNå kan bransjeavisen Digi fortelle litt om bakgrunnen for denne nedbemanningen. Deler av svaret er kunstig intelligens som gjør mennesker overflødig.
– Kunstig intelligens er en av flere teknologier som vi tar i bruk, som for eksempel i kundeservice med vår prisvinnende chatbot Telmi. Dette vil også redusere behovet for manuell chat, sier administrerende direktør i Telenor Norge, Birgitte Engebretsen, til Digi. «Bygger relasjoner»I februar gjennomførte Kundeserviceavisen en test av chatbotene til Telia og Telenor.
Telenors chatbot fikk i denne sammenheng rivende positiv omtale. I testen berømmes den kunstige intelligensen for å skape en tjeneste som ikke bare løser problemer, «men også bygger relasjoner»: Med en åpningskommentar som faktisk fikk vår tester til å le høyt, etablerte Telenor umiddelbart en høy standard.
– Ikke bare var samtalen informativ, men den var pakket inn i en personlig og engasjerende tone, sier vår tester.Mer kostnadseffektivHalvannen måned senere kom beskjeden fra Telenor-ledelsen at rundt 1 av 5 ansatte som jobber med kundeservice skulle få hjelp til å finne annet arbeid.
Telenor Yapay Zeka Işten Çıkarma Vikar Danışman
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Telenor, 100 çalışanı işten çıkarmayı planlıyorTelenor, Trøndelag'ın kuzeyindeki Rørvik'teki müşteri hizmetleri merkezi dahil olmak üzere 100'den fazla çalışanı işten çıkarmayı planlıyor. EL ve IT Sendikası, şirketin işten çıkarmalar için verdiği gerekçeye tepki gösteriyor.
Les mer »
Halv børsdag, oljeprisfall, Nigeria-penger og Telenor-analyseHer er de ti viktigste tingene du må få med deg før Oslo Børs åpner i dag.
Les mer »
Halv børsdag, oljeprisfall, Nigeria-penger og Telenor-analyseHer er de ti viktigste tingene du må få med deg før Oslo Børs åpner i dag.
Les mer »
Telenor nedbemanner – kutter 100 årsverkTV 2 Nyheter Livestudio - Siste nytt i dag
Les mer »
Telenor nedbemanner – kutter 100 årsverkTelenor Norge gjør endringer i tre divisjoner, noe som fører til nedbemanninger. I overkant av 100 ansatte kuttes, opplyser selskapet.
Les mer »